Sacar una Cita de la CONDUSEF

Agendar una cita en la Condusef es esencial para recibir asesoría y resolver problemas relacionados con instituciones financieras en México. Este proceso, sencillo y accesible, te permite gestionar trámites importantes de manera eficiente.

Documentos Para Obtener una Cita de la Condusef

Antes de agendar tu cita en la Condusef, es importante contar con la documentación necesaria para que tu trámite sea más ágil. A continuación, te mostramos los principales documentos que debes preparar:

• Identificación oficial vigente: INE, pasaporte o cédula profesional.
• Número de contrato o cuenta: Relacionado con el producto o servicio financiero que deseas consultar.
• Comprobantes de estado de cuenta o pagos: En caso de reclamos o aclaraciones.
• Evidencia del problema: Correos, cartas o cualquier comunicación previa con la institución financiera.
• CURP y RFC: Opcional, pero recomendado para ciertos trámites.

¿Cómo Agendar una Cita en la Condusef?

Puedes agendar tu cita en la Condusef a través de dos opciones: en línea o por teléfono. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Agendar Cita en Línea

1. Ingresa al sitio web oficial de la Condusef.
2. Busca la sección «Agendar Cita» en el menú principal.
3. Selecciona la delegación de tu ciudad y el trámite que deseas realizar.
4. Proporciona tus datos personales, como nombre, correo electrónico y teléfono.
5. Escoge la fecha y hora disponibles que mejor se adapten a tu agenda.
6. Confirma tu cita y guarda el comprobante que recibirás por correo.

Agendar Cita por Teléfono

1. Marca al 55 53 400 999, la línea oficial de atención de la Condusef.
2. Solicita agendar una cita y menciona la ciudad o delegación a la que acudirás.
3. Proporciona tu información personal y el motivo de tu consulta.
4. El asesor te dará las fechas y horarios disponibles.
5. Confirma la cita y anota el número de folio como respaldo.

Trámites y Gestiones con Cita de la CONDUSEF

Oficinas de la CONDUSEF con Citas Disponibles

¿Se puede Modificar o Cancelar la Cita Reservada?

En caso de que surja un imprevisto tienes la posibilidad de cambiar la fecha o cancelar la cita que ya habías programado, todo de manera rápida y sin complicaciones.

Modificar o Cancelar la Cita por Internet

1. Ingresa nuevamente al portal de la Condusef y accede a la sección de citas.
2. Localiza tu registro con el folio asignado o tus datos personales, según cómo hiciste la solicitud.
3. Elige una nueva fecha y horario, o confirma que deseas cancelar definitivamente tu cita.
4. Descarga y guarda el comprobante actualizado que el sistema generará para ti.

Modificar o Cancelar la Cita por Teléfono

1. Comunícate al 55 53 400 999 y solicita la modificación o cancelación de tu cita anterior.
2. Entrega al asesor tu folio o los datos necesarios para identificar el registro en el sistema.
3. Elige la nueva fecha y hora de atención o confirma que deseas cancelar la cita programada.
4. Anota el nuevo folio o la confirmación que te entreguen durante la llamada.

Listado de Servicios Presenciales Condusef que No Requieren Cita

Además de la atención bajo cita previa, existen ciertos trámites o servicios en la Condusef que pueden realizarse de forma presencial, llegando directamente a la oficina sin necesidad de agendar espacio con anticipación.

• Acceso a módulos digitales para consultas rápidas o verificación de folios.
• Recepción de folletos y material informativo sobre derechos financieros.
• Orientación rápida sobre protección al usuario y educación financiera.
• Solicitud de formatos para presentación de quejas o reclamaciones.
• Consulta de carteles y avisos oficiales sobre productos y servicios.
• Recepción de documentos para seguimiento de trámites previamente iniciados.
• Acceso a información sobre campañas y eventos informativos de la institución.
• Solicitud de aclaraciones sencillas que no requieran revisión a fondo.

En varios casos, las oficinas de la Condusef pueden limitar el acceso a estas gestiones presenciales en épocas o días de bastante carga de trabajo, por lo que se recomienda contactar telefonicamente con la oficina en cuestión o directamente a la linea nacional 55 53 400 999.